呉ゼネラルマネージャーの顧客訪問に関する経験の共有

《吴总外出见客户经验分享》

今日の早会は、常に大家のバンドとして最近外出したゲストの宝物を受け取り、私たちは一緒に勉強しました。

一、事前準備重要

1. 顧客ニーズを深く理解
   • たとえば、クライアントがハイエンド サービスに関心がある場合、クライアントを訪問する前に、クライアントのトラフィックを徹底的に把握する必要があります。この電気アクセサリの小売業者は、製品の性能、設計、および製品の特定の要求を明確に示しています。
   • このようにして、クライアントのウェブサイト、企業メディア、およびトラフィックレポートなどのさまざまなチャネルを監視することによって、可能な限り情報を収集することができ、かつ、適切な解決策を提供することができる。
2. 精心準備备产品资料
   • これには、製品名、評価説明、サンプル写真などが含まれ、完全で、標準的で、吸引力のあるものを保管する必要があります。
   • 関連する製品については、ゲストのレンズが製品の利点を認識できるように、詳細な技術パラメータの比較表を用意することができます。
   • 同時に、顧客のニーズと特性に応じて、製品の品質を決定し、顧客向けの価格を提案します。
3. 制定明确の拜访目标
   • 新たなニーズを把握し、ある目標を推進し、新たな交通機関の会合を開拓するのか？
   • 明確な目標があるため、私たちは顧客との対話の際にさらに集中して、視聴の効率と効果を高めることができます。

二、拜访過程中の技巧と注意事项

1. 良好な第一印象を確立
   • 準備が整い次第、目的地に到着し、目的地、交通機関を通過して、私たちのアソシエイトと顧客への敬意を示します。
   • 熱情、友好的に接客を歓迎し、主に手を握って、私自身を介して行きます。
   • 交流中、良好な交流を維持し、真のゲストの要求を認識し、適切なタイミングで応答と反撃を与えます。
2. 有效沟通与倾听
   • 私たちは、ゲストのアイデア、挑戦、期待を引き出すために、解放性の問題を解決することに専念しています。
   • たとえば、顧客は次のように尋ねることができます:「現在の市街環境では、この電子機器のいくつかの点に最も関心がありますか?」または「私たちの製品には特定の変更が加えられていますか?」
   • クライアントの応答を承認し、切断する必要はありません。接続情報は、その後の処理を続行するために、電子メールで記録されます。
3. 製品の展示と解決方法
   • お客様のニーズに応じて、当社の製品の利点とソリューションを適切に提示します。
   • 実際のサンプルの展示、パターン分析、または数値データの比較などを通じて、顧客は当社の製品の量と性能を直接感じ取ることができます。
   • 例えば、もし私たちの製品がより高い耐久性を持っていれば、一部の顧客の使用に関するフィードバックやテストデータを共有することができ、顧客の信頼を高めることができます。
4. 处理客户异议
   • 私たちは、これらの問題に対して徹底的に対処し、顧客の疑問を分析し、適切な解決策を提供するつもりです。
   • 顧客の関心が非常に高い場合、私たちは、顧客の利益を考慮して、私たちの管理措置、製品の追加価値、および争議の価格との比較を行うことができます。
5. 設立合作关系
   • 交流の最終的な目的は、長期にわたる連携関係を確立することです。
   • 共同展示市場の活性化を促進したり、規格化された商品サービスを提供したりして、顧客と私たちの連携に対する関心を高めるなど、いくつかの連携案を提案することができます。

三、拜後の跟は永遠に続く

1. 及び時間跟进客户需要
   • 終了後は、お客様の要望と提案を可能な限り整理し、対応する契約書を策定します。
   • 指定された時間内にゲストのデバイスまたは電気を返却し、綿密な解決策とサービスを提供します。
   • ゲストがアクセスしたままにし、コンテンツの進行を保証します。
2. 总结经验教训
   • 毎回、完了と逆思考を実行し、成功した部分と不十分な部分を分析します。
   • フロートと共有して、トラフィックレベルを向上させます。
   • 継続的なテストの教示に基づいて、承認の流れと方法を絶えず改良し、承認の効果と成功率を高めます。

結局のところ、外出許可ゲストは、この電気機器の外付けトラフィックにおいて非常に重要なルールです。十分な事前準備、効率的な通信技術、および時間の把握だけが必要であり、常にテストの指導を続けています。大家は、顧客と良好な関係を築くことができず、企業の発展を推進する。